E-Ticaret Sitesi Tasarımı

Ürününüz hazır, ambalajı yapılmış, müşteri soruyor; ama sipariş hâlâ telefonla, mesajla ve elle tutulan bir defterle alınıyorsa e-ticaret sitesi artık bir tercih değil, ihtiyaçtır. E-ticaret sitesi tasarımında hedefimiz güzel bir vitrin değil, günde onlarca siparişi hatasız işleyen bir satış sistemi kurmaktır: ürün sayfasından sepete, ödemeden kargoya, faturadan iadeye kadar her adım birbirine bağlı çalışır. Bu sayfada e-ticaret sitesinin kime uygun olduğunu, pazaryeriyle kendi siteniz arasındaki farkı, olmazsa olmaz özellikleri ve Manisa ile Ege'deki üreticiler için e-ihracat fırsatını açık açık anlatıyoruz.

E-ticaret sitesi kimin için mantıklı?

Her işletmenin çevrimiçi mağazaya ihtiyacı yok; ancak dört profil için e-ticaret sitesi çoğu zaman en kısa yoldan geri dönen yatırımdır.

• Üreticiler: Zeytinyağı, kuru üzüm, bal, kozmetik ya da tekstil üreten ve ürününü aracısız tüketiciye ulaştırmak isteyen atölye ve tesisler. Kendi sitesi olan üretici, fiyatı ve marka hikâyesini kendisi belirler.
• Yerel esnaf: Şehir merkezinde mağazası olan ve aynı ürünleri Türkiye'nin her yerine göndermek isteyen butik, hediyelik, kırtasiye, yedek parça ya da gıda satıcıları.
• Çiftlik ve kooperatifler: Sezonluk ürünü doğrudan tüketiciye, abonelik ya da toplu sipariş modeliyle satmak isteyen üretici birlikleri.
• Butik markalar: Sosyal medyada satış yapmaya başlamış, mesaj kutusundan sipariş almanın sınırına gelmiş giyim, aksesuar ve tasarım markaları.

Toptan ve kurumsal satış ağırlıklı çalışıyorsanız e-ticaret yerine bayi girişli bir B2B katalog sitesi daha doğru olabilir; bu ayrımı web tasarım hizmetimizde anlatıyor, keşif görüşmesinde de birlikte netleştiriyoruz.

Pazaryeri mi, kendi siteniz mi?

Pazaryerleri hazır trafik getirir; ilk satışı orada yapmak kolaydır. Karşılığında komisyon ödersiniz, fiyat rekabeti sizin dışınızda belirlenir, müşteri verisi size değil platforma kalır ve marka sayfanız binlerce benzerinin arasında görünür. Kendi e-ticaret siteniz ise tam tersini sunar: komisyon yok, müşteri listesi sizin, kampanya kuralını siz koyarsınız, marka deneyimi baştan sona sizin kontrolünüzde. Trafiği ise kendiniz üretmeniz gerekir.

Bu yüzden ikisini rakip görmüyoruz. Önerdiğimiz model çoğu zaman şudur: pazaryerinde görünür kalın, kendi sitenizi ana kanal yapın ve pazaryerinden gelen müşteriyi ikinci siparişte kendi sitenize çekin. Stok ve sipariş yönetimini tek panelden yürüten bir kurulumla iki kanal birbirini besler, birbirini karıştırmaz.

Bir e-ticaret sitesinde olmazsa olmazlar

Aşağıdaki başlıkların her biri teklifimizde ayrı ayrı yazılır; hangisinin sizin için gerekli olduğuna kapsam görüşmesinde karar veririz.

Ürün, varyant ve stok yönetimi

Bir tişörtün üç bedeni ve dört rengi varsa bu on iki ayrı stok kalemidir; 250 ml, 500 ml ve 1 litre zeytinyağı üç farklı fiyat ve üç farklı kargo desisidir. Varyant yapısını baştan doğru kurmak, ileride yüzlerce ürünü tek tek düzeltmek zorunda kalmamanız demektir. Stok bittiğinde ürün otomatik olarak tükendi durumuna geçer; kritik stok uyarısı panelde görünür.

Sepet, ödeme ve sanal POS

Sepet, misafir alışverişe izin veren, kupon kodu kabul eden ve mobilde iki adımda tamamlanan bir akış olmalıdır. Ödeme tarafında bankanızın sanal POS'u ya da lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden kredi kartı, banka kartı ve taksit seçeneklerini 3D Secure ile bağlıyoruz. Kapıda ödeme, havale/EFT ve gerektiğinde cüzdan ödemeleri de aynı ekranda sunulur; hangi yöntemin hangi tutarda açık olacağını panelden siz belirlersiniz.

Kargo entegrasyonu

Sipariş onaylandığında kargo etiketi panelden tek tıkla üretilir, takip numarası müşteriye otomatik iletilir. Anlaşmalı kargo firmalarınızı desi bazlı ya da sabit ücretle tanımlar, belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo kuralını sisteme yazarız. Soğuk zincir ya da kırılabilir ürün gönderen üreticiler için özel paketleme notu alanı ekliyoruz.

Fatura ve muhasebe

Her sipariş için e-arşiv fatura kesen, kullandığınız ön muhasebe ya da ERP programıyla konuşan bir yapı kuruyoruz. Böylece sipariş, stok ve fatura üç ayrı yerde değil, tek kayıtta tutulur; ay sonunda muhasebeciniz siteden dışa aktarılan listeyle çalışır.

Kampanya ve müşteri araçları

Kupon kodu, yüzde ya da tutar indirimi, sepet tutarına göre hediye ürün, ilk siparişe özel indirim ve terk edilmiş sepet hatırlatması standart kapsamdadır. Müşteri hesabı, sipariş geçmişi, favoriler ve ürün yorumları tekrar satın almayı kolaylaştırır.

Mobil öncelikli tasarım

E-ticaret trafiğinin büyük bölümü telefondan gelir; bu yüzden tasarımı önce mobil ekran için çiziyor, masaüstüne sonra genişletiyoruz. Ürün görselleri hızlı yüklenir, filtreler tek elle kullanılır, ödeme sayfasında klavye doğru tipte açılır. Site yayına girmeden önce Core Web Vitals değerlerinin yeşil olduğunu ölçüyoruz.

Manisa ve Ege üreticileri için e-ihracat notu

Manisa ve çevresi Türkiye'nin en güçlü tarımsal ihracat havzalarından biri: Akhisar'ın zeytini ve zeytinyağı, Salihli, Alaşehir ve Sarıgöl'ün sultaniye üzümü ve kuru üzümü, Turgutlu ve Saruhanlı ovasının işlenmiş sebze-meyvesi, Kula ve Demirci'nin el dokuması ürünleri yıllardır konteynerle yurt dışına gidiyor. Bu ürünlerin bir bölümü artık tek koli olarak da satılabiliyor. Mikro ihracat düzenlemesi sayesinde belirli ağırlık ve tutar sınırının altındaki gönderiler ETGB ile, klasik gümrük beyannamesi ve gümrük müşaviri masrafı olmadan çıkıyor; bu da Avrupa'daki bir tüketicinin Akhisar'dan zeytinyağı, yurt dışındaki bir manavın Salihli'den kuru üzüm sipariş etmesini mümkün kılıyor.

E-ihracata açık bir site için yaptıklarımız: İngilizce başta olmak üzere çok dilli ürün sayfaları, döviz cinsinden fiyat gösterimi, uluslararası kargo seçenekleri ve ülkeye göre değişen vergi ile gümrük bilgilendirmesi, yurt dışı kartlarını kabul eden ödeme altyapısı ve ürün sayfalarında alıcının aradığı sertifika, menşe ve ambalaj bilgileri. Manisa OSB'deki üreticiler için de yedek parça ve aksesuar gibi kutuya sığan ürünlerde aynı model işler. Bölgeyi tanıdığımız için hangi ürünün hangi pazarda karşılık bulduğunu keşif görüşmesinde konuşabiliyoruz; ayrıntı için Manisa web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz.

Google'da bulunmak: ürün sayfası SEO ve Google Merchant

E-ticaret sitesinde SEO ana sayfada değil, ürün ve kategori sayfalarında kazanılır. Her ürün için özgün başlık, açıklama ve görsel alt metni; kategori sayfalarında arama niyetine göre yazılmış giriş metinleri; ürün, fiyat, stok ve yorum bilgisini Google'a yapısal veri olarak ileten şema işaretlemesi ve temiz adres yapısı standart teslimatımızdır. Filtre sayfalarının çoğaltılmış içerik üretmemesi için indeksleme kurallarını baştan yazarız.

Google Merchant Center kurulumu ise ürünlerinizin Google Alışveriş sekmesinde ve arama sonuçlarında fiyatıyla görünmesini sağlar. Ürün beslemesini siteden otomatik üretiyor, onay sürecini biz takip ediyoruz. Yayın sonrasında hangi ürünün hangi aramadan tıklandığını raporluyor, içerik ve reklam kararını bu veriyle veriyoruz.

Güvenlik, KVKK ve mesafeli satış sözleşmesi

Kart bilgisi hiçbir zaman sitenizde saklanmaz; ödeme, bankanın ya da ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında 3D Secure ile tamamlanır. Site SSL sertifikası, güncel altyapı, düzenli yedekleme ve yönetim paneline iki adımlı giriş ile teslim edilir.

Hukuki tarafta bir e-ticaret sitesinin yayına girmeden önce sahip olması gereken metinler bellidir: KVKK aydınlatma metni ve açık rıza mekanizması, çerez politikası, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve cayma hakkı koşulları, teslimat ve gizlilik sayfaları. Bu metinlerin ödeme adımında onay kutusuyla alınmasını ve sipariş kaydıyla birlikte saklanmasını sağlıyoruz. Metinlerin içeriğini avukatınız ya da mali müşavirinizle son kez gözden geçirmenizi öneriyor, teknik altyapısını biz kuruyoruz.

Neler teslim ediyoruz?

E-ticaret projelerinde teslimat listesi baştan yazılır: mobil öncelikli özgün tasarım, ürün ve varyant yönetimi, sepet ve ödeme akışı, sanal POS ile kapıda ödeme, kargo ve fatura entegrasyonu, kampanya araçları, SEO altyapısı ve Google Merchant kurulumu, hukuki metin altyapısı, yönetim paneli eğitimi. Hazır bir tasarımla daha hızlı başlamak isterseniz hazır tasarımlarımıza, kapsam seçeneklerini karşılaştırmak için paketler sayfasına bakabilirsiniz. Ürün fotoğrafı ve ambalaj tasarımı gerekiyorsa grafik tasarım ekibimiz aynı projede devreye girer.

Süreç ve süre

Bir e-ticaret sitesi beş adımda yayına çıkar: keşif ve ürün yapısının çıkarılması, tasarım, geliştirme ve entegrasyonlar, test ve içerik yükleme, yayın. Sade bir mağaza için toplam süre genellikle dört ile altı hafta; ödeme, kargo, fatura ve e-ihracat entegrasyonlarının tamamı istendiğinde sekiz ile on hafta arasında planlıyoruz. En çok zamanı alan adım entegrasyon değil içeriktir: ürün fotoğrafları ve açıklamaları hazır olan projeler takvimi neredeyse hiç kaydırmaz. Kapsam netleştikten sonra 24 saat içinde sabit fiyatlı teklif alırsınız; teklifteki rakam ve teslim tarihi proje boyunca değişmez.

Yayın sonrası bakım

E-ticaret sitesi yayına girdiği gün bitmiş sayılmaz. Ödeme kuruluşları ve kargo firmaları altyapılarını güncelledikçe entegrasyonların bakımı gerekir; güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve hız takibi düzenli iş ister. Bakım anlaşmasıyla bunları biz üstleniyor, ayda bir sipariş, terk edilmiş sepet ve arama performansı raporunu paylaşıyoruz. Ürün ekleme, fiyat ve kampanya güncellemesi ise panelden sizin elinizde; teslimde bu işlemleri ekibinize öğretiyoruz. Satış büyüdüğünde sadakat programı ya da sipariş uygulaması gibi adımlar için mobil uygulama hizmetimiz devreye girer.

Bir telefonla başlayalım

Manisa, İzmir ya da Türkiye'nin herhangi bir yerinde ürününüzü kendi sitenizden satmak istiyorsanız ücretsiz keşif görüşmesi için 0530 088 45 01 numarasını arayabilir, iletişim sayfasından yazabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. Görüşmede ürününüzü, satış kanallarınızı ve hedef pazarınızı dinliyor, kapsamı birlikte netleştiriyor ve 24 saat içinde sabit fiyatlı teklifi önünüze koyuyoruz.