Kordon'un müşterileri teklif almak için form dolduruyor, formlar bir e-posta kutusunda kayboluyordu. Kimin arandığı, kimin beklediği belli değildi.
Yaklaşım
Siteyi ürün bazlı teklif akışlarına böldük (kasko, konut, sağlık), her akışın sonunda talep otomatik olarak yönetim paneline düşüyor. Panelde temsilci ataması, durum takibi ve gün sonu raporu var. Site tarafında güven unsurlarını — belgeler, iş ortakları, gerçek yorumlar — öne çıkardık.
Sonuç
Cevapsız kalan talep sıfırlandı; teklif dönüş süresi ortalama dört saate indi.